В рамках реализации приказа Министерства здравоохранения РФ «Об организации работы по формированию независимой системы оценки качества работ государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения» в Барнауле проходят рейды по оценке качества обслуживания.

5 апреля рабочая группа общественного совета при Главном управлении Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности во главе с заместителем председателя комитета АКЗС по здравоохранению и науке, членом фракции «Единая Россия» Николаем Якушевым и совместно с общественными организациями «Вместе против рака» и «Мать и дитя» посетили поликлинику №14.

Николай Якушев и активисты общественных организаций предложили пациентам заполнить анкеты, в которых поинтересовались, насколько больные довольны качеством обслуживания, комфортностью условий и доступностью получения медицинских услуг, эффективно ли работают специалисты. Одной из задач проверки было выявить, как много времени барнаульцы проводят в очередях к специалистам, есть ли в коридорах скамейки или диваны, на которых можно отдохнуть. «Эти проблемы очень актуальны для горожан, ведь чаще всего на прием к врачу приходят люди с ослабленным здоровьем, для которых длительное ожидание без удобств становится испытанием», - подчеркнул Николай Якушев.

Пациенты поликлиники отметили хорошую работу врачей. Специалисты, по их мнению, внимательно относятся к проблемам, грамотно подходят к лечению.  Посетители поликлиники отметили и недостатки: ухудшение технического состояния материальной базы поликлиники, сложности при телефонной записи через регистратуру, нехватку нужных специалистов.

В ходе беседы с главным врачом Евгением Додоновым выяснилось, что при норме приема больных в день 400 человек, поликлиника принимает около 2000. В год в поликлинику за медицинской помощью обращается 500 тысяч пациентов. И это самая большая проблема. Индустриальный район активно застраивается, сюда ежемесячно переселяется много людей, и помещений поликлиники (пять филиалов, разбросанных по территории района), недостаточно для такого наплыва пациентов. Отдельно главврач посетовал и на недостаток специалистов. На данный момент на 30 участках работают 20 участковых врачей. Но даже если проблема со специалистами разрешится, то их просто будет негде разместить: в поликлинике не хватает кабинетов.

Рейд по поликлинике №14 был первым, но не последним. В рамках проведения независимой оценки качества работы медицинских учреждений планируется мониторинг всех поликлиник Барнаула. По итогам мониторинга будут собраны предложения, которые войдут в программу повышения качества услуг в сфере здравоохранения краевой столицы.