Депутаты Алтайского краевого Законодательного Собрания обсудили с руководством Многофункционального центра Алтайского края перспективы развития системы «Мои документы» в регионе. Парламентарии побывали в Центральном офисе МФЦ по Барнаулу и оценили объем предоставляемых услуг.

Работа подразделений МФЦ упрощает оформление документов для граждан. Основная задача центра - комплексное решение вопросов посетителей, исключающее обращение в разные ведомства и организации для получения одной услуги. Для удобства посетителей в МФЦ функционирует система электронной очереди, зарезервировать время и дату приема можно в том числе через интернет. Отметим, что МФЦ Алтайского края в системе региональных центров считается одним из лучших в России.

Во всех подразделениях МФЦ региона реализован принцип «одного окна». Всего здесь оказывается 240 услуг по получению документов различного уровня. Для удобства посетителей они сгруппированы по жизненным ситуациям - например, «Рождение ребенка», «Выход на пенсию», «Индивидуальное жилищное строительство», «Смена места жительства». С 2018 года во всех МФЦ края реализован принцип универсализации - каждый специалист, работающий с посетителями, может оформить любую государственную или муниципальную услугу, оказываемую МФЦ. За 2018 год здесь обработано 1,724 млн обращений.

По словам директора МФЦ Алтайского края Дениса Тишина, самые популярные услуги МФЦ - федеральные, это вопросы из компетенции Росреестра, МВД, налоговых органов и Пенсионного фонда. Самые популярные услуги краевого уровня касаются вопросов социальной защиты населения. С недавнего времени в центрах «Мои документы» также оказываются специализированные услуги для субъектов малого и среднего предпринимательства - проект «МФЦ для бизнеса». Еще одно нововведение - многофункциональные центры готовятся внедрять услугу по выдаче загранпаспорта.

В Многофункциональном центре также оказывается бесплатная юридическая помощь. Напомним, закон о принципах ее оказания принимали депутаты краевого парламента. Бесплатная юридическая помощь в МФЦ является единственным проектом такого формата в Сибирском федеральном округе. За время существования проекта (с 2013 года) за получением услуги обратилось более 10 тысяч граждан.

Депутатов краевого парламента заинтересовал вопрос о заработной плате специалиста МФЦ. По словам Дениса Тишина, она составляет 14 тысяч рублей. «Нам нужно повышать зарплаты бюджетников, после этого и коммерческие структуры подтянутся», - отметил председатель комитета по правовой политике Андрей Осипов. Депутат Владислав Вакаев подчеркнул, что коммерческие организации обычно ориентируются на общий уровень зарплаты в регионе.

Вопрос о зарплате краевой парламент возьмет на контроль, сообщил заместитель председателя АКЗС Сергей Серов. «МФЦ исполняет очень важную функцию в жизни жителей Алтайского края. Если человеку необходимо решить личный вопрос, он приходит сюда и получает ответ. Для нас стало открытием, что здесь выдаются и водительские удостоверения, в том числе и в районах, а ведь это долгое время было проблемой из-за очередей. Здесь оказывается 240 услуг, и это серьезная нагрузка на специалиста. Давайте будем поддерживать и помогать», - сказал он.