Еще одна детская поликлиника краевой столицы начала работать по принципу «Открытой регистратуры».

Депутат Государственной думы от фракции «Единая Россия» Даниил Бессарабов, ознакомился с работой поликлиники в новом формате, а также обсудил со специалистами ход его дальнейшей реализации.

«Это одна из самых загруженных детских поликлиник города, здесь принимают до 2 тысяч человек в день. Теперь и маленьким пациентам, и их родителям будет комфортно. Переход на новые форматы работы продиктован жизнью. Теперь не только внимание врачей и квалифицированно оказываемая медицинская помощь, но и сама обстановка способствуют выздоровлению малышей», - считает Даниил Бессарабов.

Новый формат работы первичного звена - «открытая регистратура» был разработан Министерством здравоохранения края еще в прошлом году, тогда же началась его реализация. Сейчас идет поэтапное внедрение. В таком формате работают уже 7 поликлиник в крае. Создан единый фирменный стиль, произведен ремонт помещений, записаться на прием к врачу теперь можно несколькими способами: через регистратора и по телефону, через интернет и специальное мобильное приложение, а также через инфомат. Аппарат установлен возле регистратуры. Талон можно получить, введя данные страхового полиса. Запись ведется на 2 недели вперед.

«Новый формат работы был разработан Министерством здравоохранения края еще в прошлом году, тогда же началась его реализация. Сейчас идет его поэтапное внедрение. В этом году при поддержке проекта партией «Единая Россия» еще 15 медицинских учреждений освоят этот формат работы. В ближайшее время проект будет реализован во взрослой поликлинике №9 и кардиодеспансере», - сообщил Даниил Бессарабов.

Справка:

Пациентоориентированный проект - «Открытая регистратура» реализуется в крае с 2016 года. Разработан единый фирменный стиль регистратур и бренд «Открытая регистратура», вводится унификация профессиональных и этических норм, определения моральных и нравственных основ профессиональной деятельности сотрудников регистратур. Особое внимание уделяется оптимизации информационного обмена и развитию электронного документооборота в медицинских организациях Алтайского края. В основу реализации проекта положены технологии, позволяющие организовать предварительную запись с использованием интернет портала, телефонных звонков, инфоматов, прямого обращения в регистратуру, а также повторную запись на прием к терапевтам и узким специалистам, разобщить пациентопоток в регистратуре.

 

Для повышения доступности и удобства пользования услугой электронной записи в июле 2016 года опубликовано мобильное приложение  Интернет-регистратура «МедРег22». Сервис доступен как для iOS, так и для Android, т.е. записаться на прием к врачу можно с любого мобильного устройства (телефона, планшета). Скачать приложение можно в App Store и Google Play. Далее, пройдя процедуру идентификации личности, пациент сможет выбрать медицинскую организацию, специализацию врача, а также дату и время приема. Весь процесс записи занимает не более 3 минут.

 

Дополнительно созданы комфортные условия пребывания пациентов и сотрудников в едином стиле.

В структуре записи на прием к врачу 5 % пациентов записываются на прием через сеть «Интернет» и инфоматы, 12 % - получают талоны на приеме врача. Услугами предваритальной записи пользуются 65 % пациентов. При проведении независимой оценки качества работы поликлиник 65 % граждан отметили, что записались на прием к врачу при первом обращении. Улучшение условий пребывания в поликлиниках отметили, и независимые эксперты общественной организации «Вместе против рака», которые проводили свою независимую оценку.